Tham khảo

Đọc kỹ trước khi mở tài khoản tại 11hb88

Khi bạn tạo tài khoản và sử dụng dịch vụ tại 11hb88, bạn đồng ý tuân theo toàn bộ các điều khoản được trình bày tại trang này.

Tài khoản cá nhânThanh toán nội địa: MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyÁp dụng theo quy định pháp luật hiện hànhCập nhật khi có thay đổiHỗ trợ tiếng Việt
11hb88 Đọc kỹ trước khi mở tài khoản tại 11hb88
BẢO MẬT VÀ QUYỀN LỢI

Cách 11hb88 bảo vệ tài khoản và dữ liệu của bạn

Chúng tôi xử lý thông tin tài khoản theo nguyên tắc tối thiểu cần thiết — chỉ thu thập dữ liệu phục vụ xác minh danh tính, xử lý giao dịch và liên lạc hỗ trợ. Kết nối giữa trình duyệt và hệ thống được mã hóa SSL. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ.

Mã hóa SSL

Mọi kết nối từ điện thoại hoặc máy tính đến hệ thống đều được mã hóa SSL để bảo vệ thông tin tài khoản.

Lưu trữ dữ liệu

Dữ liệu cá nhân chỉ được lưu trong thời gian tài khoản còn hoạt động hoặc theo yêu cầu xử lý tranh chấp.

Quyền yêu cầu thay đổi

Bạn có thể yêu cầu xem lại, cập nhật hoặc xóa thông tin cá nhân bất kỳ lúc nào qua bộ phận hỗ trợ.

Cookie và truy cập

Chúng tôi sử dụng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện tốc độ tải trang khi bạn truy cập trên điện thoại.

LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Gửi thắc mắc về điều khoản đến chúng tôi

Nếu bạn có câu hỏi về điều khoản sử dụng, quyền tài khoản hoặc cần yêu cầu thay đổi thông tin, bộ phận hỗ trợ tiếng Việt của 11hb88 sẵn sàng giải đáp. Liên hệ qua một trong các kênh dưới đây để được xử lý nhanh nhất.

Live Chat Nhắn tin trực tiếp trên trang — phản hồi nhanh, hỗ trợ tiếng Việt, không cần chờ đường dây.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu liên quan đến tài khoản, xác minh ví hoặc tranh chấp giao dịch qua email hỗ trợ chính thức.
Hỗ trợ tài khoản Đối với thay đổi thông tin đăng ký hoặc yêu cầu xóa tài khoản, liên hệ trực tiếp qua kênh tài khoản.

Những điều bạn hay hỏi về điều khoản

Dưới đây là các câu hỏi phổ biến liên quan đến điều khoản sử dụng, quyền tài khoản và quy trình xử lý tại 11hb88. Nếu chưa thấy câu trả lời phù hợp, liên hệ Live Chat để được hỗ trợ trực tiếp.

Không. Mỗi người chỉ được đăng ký một tài khoản. Phát hiện tài khoản trùng lặp có thể dẫn đến khóa tài khoản theo điều khoản sử dụng.

Có. Mọi giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money đều thuộc phạm vi điều khoản. Số tài khoản thụ hưởng và quy trình xác nhận được nêu rõ tại trang nạp tiền.

Phiên bản mới nhất luôn hiển thị tại trang này. Thay đổi có hiệu lực ngay khi đăng tải; chúng tôi có thể thông báo qua email nếu thay đổi ảnh hưởng đến quyền lợi tài khoản.

Có. Bạn có thể gửi yêu cầu xóa thông tin qua Live Chat hoặc email hỗ trợ. Yêu cầu sẽ được xử lý sau khi xác minh danh tính tài khoản.

Gửi thông tin tranh chấp đến bộ phận hỗ trợ trong vòng 30 ngày kể từ ngày phát sinh giao dịch. Đính kèm ảnh chụp màn hình xác nhận từ ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money để được xử lý nhanh hơn.

Có. Dù bạn truy cập qua trình duyệt trên điện thoại hay máy tính, toàn bộ điều khoản đều có giá trị như nhau. Cookie duy trì phiên đăng nhập cũng hoạt động theo cách tương tự.